Services
Des prestations à la hauteur de vos exigences

Mise en oeuvre L’implantation des données d’un projet de gestion d’actifs génère des coûts directs, et indirects surtout cachés, très élevés. Partant de ce constat, Sogema Group s’engage à conduire rigoureusement le projet d’implantation, à fournir les services, les formations et une assistance de grande qualité. Nos chefs de projets et ingénieurs prennent en charge l’ensemble du projet (single point of contact), à savoir : l'installation du système dans votre environnement informatique le transfert de données depuis votre ancien système, si besoin est l’organisation du travail et la formation des gestionnaires et utilisateurs l'interfaçage du système avec vos outils de gestions existantsla formation et l’assistance téléphonique le support et la mise à jour du système. De cette manière la mise en oeuvre et la transition s'effectuent rapidement, sans à-coup.

Méthodologie En fonction du projet, nous pouvons intervenir dans toutes les étapes de la mise en œuvre du progiciel. Pour cela, nous avons développé une méthodologie qui nous permet d'assurer si nécessaire la conduite du projet avec engagement sur les échéances et les résultats. Nos méthodologies intègrent les spécificités propres à chaque métier : Secteurs industriels Secteurs immobiliers et services

Service après vente Pour garantir à notre clientèle un SAV rapide et efficace, nous avons instauré une procédure dont voici les grandes lignes : assistance par télémaintenance, support téléphonique d'une qualité irréprochable, au besoin, notre intervention in situ, minimisant ainsi fortement les frais d'intervention et surtout les temps d'immobilisation.